אפשרויות משלוח: בכל רכישה הלקוח יבחר בין אחת מ3 האפשרויות:
איסוף עצמי מאלעד. חינם. המשלוח יהיה מוכן תוך 3 ימי עסקים. שירות הלקוחות יצור קשר עם הלקוח לתיאום האיסוף בשעות פעילות המחסן / להשארת החבילה בכניסה (על אחריות הלקוח). כתובת האיסוף: שמעיה 10, כניסה א’, אלעד.
משלוח VIP עד הבית. עלות 36 ש”ח. המשלוח יסופק תוך 6 ימי עסקים לאזורים רגילים, ותוך 8 ימי עסקים לאזורים מרוחקים. הלקוח יקבל הודעה מחברת המשלוחים לפני מועד אספקת החבילה.
משלוח Epost – לנקודת איסוף. עלות 19 ש”ח. המשלוח יסופק תוך 7 ימי עסקים לנקודת החלוקה. במידה והנמען לא יגיע בתוך 7 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנק’ חלוקה / בתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי, החבילה תוחזר למחסן הלוגיסטי. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לתאם משלוח מחדש, בעלות נוספת.
מדיניות המשלוח:
לוחות הזמנים עשויים להשתנות בעקבות עומסים של חברות השליחויות, כגון במצבי חירום ומלחמה, מגיפות, הנחיות לסגר, בידוד, הנחיות פיקוד העורף, ערבי חג, ומאפיינים נוספים המשפיעים על לוחות הזמנים וקצב העבודה הרגיל. במקרים כאמור, לא תחול על החנות של צל”ש אחריות כלשהי בגין כל שינוי ו/או עיכוב בלוחות הזמנים הנ”ל.
החנות של צל”ש לא תהיה אחראית לכל איחור או שיבוש בגין תקלות ברשת האינטרנט ו/או בשרתי האתר, שאינן בשליטתה ושיגרמו להפרעה בצפייה באתר. יובהר כי ניהול האתר מתקיים עם שרתים מסוג מסוים, עם קיבולת מידע מסוימת וייתכן כי תהיינה מגבלות צפייה בזמני עומס.
החנות של צל”ש לא תהיה אחראית לכל שינוי ו/או עיכוב ו/או תקלה בלוחות הזמנים, שיגרמו על ידי חברת השליחויות, אשר אינן בשליטתה ו/או אש/ר אינם נובעים ממעשה או מחדל שלה.
החנות של צל”ש לא תהיה אחראית למקרים בהם הלקוח אינו אוסף את המשלוח ממקום האיסוף בתוך המועד שנקבע לכך בהודעה שתישלח ללקוח.
מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש או עיכובים שנובעים מחברת השילוח.
הלקוח יכול לאשר לשליח להניח את המוצרים שבמשלוח מחוץ לדלתו או במקום סביר אחר במקום מגוריו (כגון אצל שכן או ארון מסוים). כמו כן הלקוח יכול לאשר לשירות הלקוחות להשאיר את החבילה מחוץ למחסן לאיסוף עצמי. אם אישר הלקוח את השארת המוצרים כאמור – האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת המוצרים כאמור לעיל תהיה של הלקוח בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין אספקת המוצרים, ובכלל זאת הימצאותם, גניבתם, איכותם, תכונותיהם ועוד.
בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים כולל עיד אל פיטר , ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד. הזמנות שיקלטו במערכת בימים שישי/מוצ”ש /חג, יטופלו רק ביום העסקים הסמוך הבא. (ימי עסקים הינם ימים ראשון עד חמישי, לא כולל חול המועד, ערבי חג, חג, ימי שבתון)
במקרה של אי מסירה, הלקוח יקבל עדכון מחברת המשלוחים ועליו לתאם מועד אספקה חדש עם השליח. במקרה של נסיונות חוזרים ליצור קשר עם הלקוח, ללא הצלחה, המשלוח יבוטל ולא יזוכה.
שינויים וביטולים:
לקוח אשר רכש מוצר באתר החברה, רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).
לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שיחזיר את המוצר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ואריזתו המקורית לא נפתחה. החזרת מוצר תיעשה באחת הדרכים הבאות: בהגעה פיזית למחסן בכתובת שמעיה 10 א, אלעד; בדואר רשום לכתובת זו; או באמצעות שליח שיוזמן על ידי החברה, בכפוף לפניות מחלקת שירות לקוחות ובכפוף לתשלום דמי משלוח בסכום שיידרש ע”י חברת המשלוחים.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן. לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (דוא”ל, צ’אט וכדומה).
לקוח המעוניין לבטל עסקה בטרם קיבל את המוצר אותו רכש, רשאי לשלוח הודעת ביטול באמצעות דוא”ל שכתובתו: hanut@tzalash.org.il, או בוואטסאפ למספר 055-5666814. הודעת הביטול תכלול לפחות שם מלא ומספר הזמנה.
לקוח שביטל עסקה בהתאם להוראות סעיף זה, יקבל את מלוא התמורה ששילם ישירות לאמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה, תוך שבעה ימי עסקים לכל המאוחר, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עסקה, הלקוח ידאג להשבת המוצרים לכתובת: שמעיה 10 א אלעד, כשהם שלמים, תקינים, וללא פגם ובאריזתו המקורית וזאת לא יאוחר מ-14 (ארבעה עשר) יום ממועד קבלת החבילה. תהליך הזיכוי ללקוח יתבצע רק לאחר שהמוצר התקבל חזרה תקין ושלם.
זיכוי יתבצע בתוך 3 ימי עסקים מיום ההחזרה בפועל, כאמור לעיל, ויזוכה אמצעי התשלום שמסר הלקוח.
מובהר כי במידה ולקוח לא סגר את הזמנתו כראוי, לרבות עקב פרטים חסרים בהזמנה, כגון אי-הזנת שם ו/או מספר אמצעי התשלום, אזי תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
בדיקת המשלוח: הלקוח נדרש לבדוק תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולוודא את התאמתו הן להזמנה והן לחשבונית שנמסרה לו. לקוח שקיבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לו במעמד ההזמנה , רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החנות, והחנות תדאג לספק לו מוצר חדש על חשבונה בכפוף להחזרת המוצר הפגום או השגוי.
עגלת קניות
המדריך לגבר העסוק בצבא: איך לבחור את המתנה המושלמת לאישה שלך?
אם הגעת לכאן, כנראה שאתה רוצה להפתיע את אשתך במתנה מיוחדת שתראה לה כמה היא חשובה לך. לא קל לבחור את המתנה המושלמת, במיוחד כשיש לך כל כך הרבה אפשרויות. אל תדאג! אנחנו כאן כדי לעזור לך עם מדריך מלא לבחירת מתנה שתחמם לה את הלב.
על מה כדאי לחשוב לפני בחירת מתנה?
המסר מאחורי המתנה
המתנה שאתה בוחר לאישה שלך לא רק צריכה להיות יפה – היא צריכה להעביר לה מסר. המתנות בחנות של צל”ש לא נבחרו סתם – כל אחת מהן נושאת בתוכה מסר אישי ומרגש. גם אם אתה הולך על אחד המארזים שלנו, וגם אם בחרת להרכיב מתנה בעצמך – שים לב לתוכן ולמסר שאתה מעביר במתנה. השמות של המארזים כבר נותנים כיוון למסר שלהם – “אשת חיל”, “יפה כלבנה”, “עוטף בחום”, “לביאה” ו”זוגיות בצבא”. בכל מקרה, הכי חשוב – בשלב התשלום, תהיה לך אופציה להוסיף הקדשה אישית, אל תוותר על זה! המלצה מאיתנו – אפשר להתייחס במכתב למתנה שבחרת ותסביר למה בחרת דווקא בה.
הסגנון האישי של אשתך
כבר קרה לך שקנית לה משהו שחשבת שהיא תאהב, היא התרגשה ואמרה תודה – אבל בתכלס, היא לא התחברה למתנה עצמה? אנחנו כאן כדי לעזור לך לקלוע לטעם שלה!
גוון תכשיט – אם בחרת בתכשיט / במארז שמכיל תכשיט – חשוב לוודא שהגוון שלו מתאים לה. יש נשים שעונדות רק כסף או רק זהב, ויש כאלו שאוהבות גם וגם. כדאי לבדוק עם אשתך כדי שהיא לא תתבאס.
סגנון תכשיט – לנשים מאד עדינות וקלאסיות כדאי לבחור תכשיטים קלאסיים יותר (כמו שרשרת “אעלה בתמר” ועגילי “על כל אלה”), לנשים שאוהבות את הטאצ’ האישי יתאימו תכשיטי חריטה (כמו שרשרת “שמחת הלב”, צמיד “אשת חיל”, תמיד “תודה עלייך” או “ניצחת איתי הכל”) ולנשים שאוהבות סגנון כפרי וקצת יותר דומיננטי אפשר ללכת על צמיד “נהרה” או עגילי “לפידות”.
שובר – אנחנו מציעים 3 סוגי שוברים, כל אחד מהם בסכומים שונים! איך תדע מה לבחור לה? “התחדשות” נמצאת ביישוב עלי והבגדים בה בדר”כ בסטנדרט גבוה מבחינת הקפדה על צניעות. שובר של “אשכר” יתאים לנשים שקושרות מטפחות (הם לא מוכרים פאות, סרטים או כובעים). שובר של “שושי תמם” יתאים לנשים שאוהבות להתלבש בסטייל ולמצוא פריטים מיוחדים, יש מגוון של סגנונות מבחינת צניעות. אם במארז שבחרת יש שובר – כדאי לוודא שהוא מתאים לסגנון שלה.
קרמים – לא כל הנשים אוהבות ומשתמשות בקרמים, אבל לחלוטין הרוב😊 אם לאשתך יש קרמים בבית היא בטוח תשמח לעוד. “מארז קרמים בסיסי” מכיל מוצרים סטנדרטים שיתאימו כמעט לכל אחת. “מארז קרמים לפנים” שווה ממש, אבל תוודא שהיא לא סגורה על מוצרים ספציפים לפנים שלה, יש נשים שלא ירצו להחליף את השגרה הקבועה שלהן לפנים. “מארז עיסי מפנק” מתאים לנשים שאוהבות מגע, שמנים. יש כאלו שנרתעות, אז כדאי לשים לב..
פרקטיקה
שים לב שהמתנה שבחרת רלוונטית לאשתך.
אם הבית מוצף כירבוליות – יכול להיות שעדיף לבחור במשהו אחר. אם אתם גרים באילת/בכל מקום מרוחק מהיישוב עלי – לא היינו ממליצים על שובר של “התחדשות”. אם היא קנתה כוס טרמית שהיא ממש אוהבת – יכול להיות שהיא לא תרצה להחליף אותה לכוס טרמית שאתה תקנה.
מצד שני, אם אתה יודע שהיא אוהבת לכתוב – מחברת אישית יכולה להיות בחירה מעולה. אם היא מסתובבת בחורף עם בקבוק חם – היא בטח תשמח לקבל ממך אחד חמוד. אם היא איבדה תכשיט לאחרונה – אולי היא תשמח לקבל אחד חדש.
אלו הטיפים שלנו לבחירת מתנה, אם אתה עדיין מרגיש אבוד – הכי קל לבחור באחד המארזים המוכנים😊
